আপডেট, 22 আগস্ট, 2019 (1:47 পূর্বাহ্ণ) এবং: গুগল বেটার বিজনেস ব্যুরোর একটি ব্লগ পোস্টে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে যে দাবি করেছে যে স্ক্যামাররা গুগল সহকারীকে টার্গেট করছে। অভিযোগ করা হয়েছে যে বেশ কয়েকটি ব্যক্তি সহকারী ব্যবহার করে গ্রাহক সহায়তা নম্বরে কল করার জন্য আসলে স্ক্যামারকে গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি হিসাবে ডেকে আনে।

এটি দাবি করা হয়েছে যে স্ক্যামাররা অনুসন্ধানের ফলাফলের শীর্ষে একটি ভুয়া সমর্থন নম্বর পেয়ে এটি সম্পাদন করতে সক্ষম হয়, বিজ্ঞাপনগুলি আপাতদৃষ্টিতে শীর্ষে উঠে যাওয়ার জন্য এক পদ্ধতি হিসাবে ব্যবহৃত হয়।

“আমরা স্প্যামারদের বিরুদ্ধে লড়াই করতে এবং মানুষ কে স্ক্যাম থেকে রক্ষা করতে কঠোর পরিশ্রম করি। যখন এই জাল নম্বরগুলি রিপোর্ট করা হয়, আমরা সেগুলি সরিয়ে দিই, "সংস্থাটি জানিয়েছিল একটি ইমেল বিবৃতিতে।

গুগল যোগ করেছে যে এর সিস্টেমটি অনুমোদনের উত্সগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, তবে এটি নিখুঁত ছিল না। আসলে, সংস্থাটি বলেছে যে এটি সম্প্রতি এক হাজারেরও বেশি সংস্থার যোগাযোগের তথ্যের ম্যানুয়াল পর্যালোচনা সম্পন্ন করেছে।

গুগল আরও বলেছে যে গুগল সহকারী বিজ্ঞাপনগুলি পড়েন না এবং এটি গুগল হোমের মতো প্ল্যাটফর্মগুলিতে বিজ্ঞাপন খেলেন না। যে কোনও ইভেন্টে সন্ধানের জায়ান্টটি বলেছিল যে এটি বিভ্রান্তিকর বলে মনে হয় এমন বিজ্ঞাপনগুলি সরিয়ে দেয়। সংস্থাটি দাবি করেছে যে এটি ২০১৩ সালে ২.৩ বিলিয়ন এরও বেশি খারাপ বিজ্ঞাপন নামিয়েছে - প্রতিদিনের ছয় মিলিয়ন বিজ্ঞাপনের সমতুল্য।

আসল নিবন্ধ, 21 আগস্ট, 2019 (10:36 এএম এট): আপনার স্মার্টফোন বা স্মার্ট স্পিকারে গুগল সহকারী ব্যবহার করা আপনার জীবনকে এত সহজ করে তুলতে পারে। যাইহোক, একটি সমর্থন নম্বর কেলেঙ্কারি রয়েছে যা সম্প্রতি ইন্টারনেটে পথ তৈরি করতে দেখা গেছে যা গুগল সহায়কের উপর আমাদের নির্ভরতা ব্যবহার করে স্ক্যামার দর্শনীয় স্থানগুলিতে রাখে।

বেটার বিজনেস ব্যুরো এই সমর্থন নম্বর কেলেঙ্কারীতে আটকা পড়ে থাকা ব্যক্তিদের দুটি পৃথক মামলা সম্পর্কে একটি সতর্কতা ব্লগ পোস্ট প্রকাশ করেছে। যদিও সেখানে আরও অনেকগুলি মামলা রয়েছে।

গুগল সহকারী (বা আলেক্সা, বা সিরি বা অন্য কোনও ভার্চুয়াল সহকারী) কোনও ব্যক্তির জন্য কোনও সংস্থার জন্য গ্রাহক সহায়তা নম্বর খুঁজতে এবং ডায়াল করতে বলার মাধ্যমে এই কেলেঙ্কারিটি শুরু হয়। সহকারী একটি অনুসন্ধান চালায় এবং তারপরে একটি নম্বর ডায়াল করে এবং একজন ব্যক্তিকে একটি "গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি" এর সাথে কল দেয়।

যাইহোক, এই সমর্থন প্রতিনিধি আসলে একটি কেলেঙ্কার যিনি এখন শিকারকে কিছু নগদ অর্থের বিনিময়ে চালানোর চেষ্টা করতে পারেন।

এই কেলেঙ্কারীটি এড়ানোর সর্বোত্তম উপায় হ'ল গ্রাহক সহায়তা নম্বরগুলি ম্যানুয়ালি অনুসন্ধান করা এবং ডায়াল করা।

বেটার বিজনেস ব্যুরো যে লোকদের এই কেলেঙ্কারীর উদাহরণ হিসাবে ব্যবহার করেছে তাদের মধ্যে একজন ভার্চুয়াল সহকারীকে একটি বড় এয়ারলাইন্সের সমর্থন লাইনে ফোন করতে বলেছিল। তিনি কেবল তার আসন্ন ফ্লাইটে তার আসনটি পরিবর্তন করতে চেয়েছিলেন, তবে ফোনের ব্যক্তি তাকে প্রিপেইড গিফট কার্ডে 400 ডলার কিনতে বোঝাতে চেষ্টা করেছিলেন, জোর দিয়েছিলেন যে বিমান সংস্থা কোনও প্রকারের একটি বিশেষ প্রচার চালাচ্ছে।

স্ক্যামাররা কীভাবে সহকারীদের চালায়? এটি আসলেই খুব সহজ: স্ক্যামাররা গুগল অনুসন্ধান ফলাফলের উপরে (সাধারণত বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য) শীর্ষে একটি ভুয়া সমর্থন নম্বর পাওয়ার জন্য কাজ করে। যখন ভার্চুয়াল সহকারী কোনও সুনির্দিষ্ট সমর্থন নম্বরের সন্ধান করে, এটি সেই মিথ্যা ফলাফলটি ধরে এবং কলটি দেয়। যদি নম্বরটি কল করার অনুরোধটি গুগল হোমের মতো স্মার্ট স্পিকারের মাধ্যমে করা হয়, তবে ভুক্তভোগীর কোনও ধারণা নেই যে কোন নম্বরটি ডায়াল করা হয়েছে এবং কেবলমাত্র কলটির অন্য প্রান্তে থাকা ব্যক্তিটি বিশ্বাসযোগ্য কর্মচারী প্রশ্নে সংস্থা।

পরবর্তী পড়ুন: সাধারণ ফোন স্ক্যামগুলি সম্পর্কে আপনার সচেতন হওয়া উচিত

এই সমর্থন নম্বর কেলেঙ্কারী এড়ানোর সর্বোত্তম উপায় হ'ল গ্রাহক সহায়তা নম্বরগুলি ম্যানুয়ালি অনুসন্ধান করা এবং ডায়াল করা। বাইরে নিরাপদে থাকুন!