কন্টেন্ট

• আমরা আর কি জানি?
• আপনি কিভাবে এটি ঠিক করবেন?
• এরপর কি?

সাম্প্রতিক কিছু গ্যালাক্সি এস 10 এবং এস 10 প্লাসের মালিকরা সাম্প্রতিক ডিভাইস আপডেটের পরে উল্লেখযোগ্য সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছে। আপডেটটি ইনস্টল করার পরে, প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা তাদের স্মার্টফোনগুলি আনলক করতে অক্ষম।

আমাদের পাঠকদের মধ্যে একজন, যিনি নিজেই এই সমস্যার মুখোমুখি হয়েছিলেন, তিনি ইমেলের মাধ্যমে আমাদের এই বিষয়ে সতর্ক করেছিলেন। এটি গত দুই দিনে স্যামসাংয়ের ফোরামে এবং রেডডিতেও আলোচনা হয়েছে।

ফোন আপডেটের পরে, গ্যালাক্সি এস 10 বা এস 10 প্লাস পুনরায় চালু হয় এবং ফোন আনলক করতে ব্যবহারকারীদের তাদের পাসওয়ার্ড বা পিন প্রবেশ করতে বলে। তবে, পাসওয়ার্ডটি প্রবেশ করার পরে, এটি ব্যবহারকারীকে আবার পাসওয়ার্ড ইনপুট করতে বলার আগে, পর্দাটি কেবল কালো হয়ে যায়।

এটি হ'ল বলা হয় এমনকি যখন মালিক হ্যান্ডসেটটির জন্য কোনও পাসওয়ার্ড বা পিন সেটআপ করেনি।

আমরা আর কি জানি?

অনলাইনে প্রতিক্রিয়াগুলির উপর মন্তব্যগুলি দেখার পরে, এখানে আমরা সংগ্রহ করেছি এমন কিছু জিনিস রয়েছে:

• সমস্যাটি সম্ভবত খুব সাম্প্রতিক আপডেটের পরে, জুলাই 8 ও 9 এর কাছাকাছি এসে গেছে বলে মনে হয়।
• এটি প্রতিটি আপডেট হওয়া ডিভাইসটিকে প্রভাবিত করেছে বলে মনে হয় না।
• এটি বিদ্যমান পাসওয়ার্ড সেটআপ করা ডিভাইসের সাথে সরাসরি সংযুক্ত করা যাবে না, যেহেতু কিছু লোক বলে যে তাদের কখনও পাসওয়ার্ড ছিল না এবং এখন তারা ফোনে প্রবেশ করতে পারে না।
• কমপক্ষে একজন ব্যক্তি বলেছেন যে আপডেটটি অনুসরণের পরে অবিলম্বে সমস্যাটি ঘটেনি, কেবলমাত্র পরে।
• বেশিরভাগ প্রতিবেদনগুলি গ্যালাক্সি এস 10 এর জন্য, তবে এস 10 প্লাসটিও সমস্যা বলে মনে করা হয়েছে।
• বেশিরভাগ লোক ভেরিজনের সাথে আছেন বলে উল্লেখ করেছেন, কমপক্ষে একজন বলে যে তারা এটিএন্ডটি-এর সাথে রয়েছেন। এই উভয় বাহকই জুলাই মাসে এস 10 আপডেটগুলি আউট করেছিলেন।
• আমাদের জ্ঞানের সর্বোপরি, এটি কেবল মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ডিভাইসগুলির সাথেই ঘটছে (দয়া করে আপনি অন্য কোথাও এটি ব্যবহার করে থাকলে তা পৌঁছান)।

বিষয়টি সম্পর্কে আমরা ভেরিজন, এটিএন্ডটি এবং স্যামসাংয়ের কাছে পৌঁছেছি এবং আমি যদি কোনও প্রতিক্রিয়া পাই তবে এই পৃষ্ঠাটি আপডেট করব।

আপনি কিভাবে এটি ঠিক করবেন?

মন্তব্যগুলি পরামর্শ দেয় ফোনের মালিকরা সমাধানের জন্য স্যামসুং এবং ক্যারিয়ার সহায়তা চ্যানেলগুলির সাথে যোগাযোগ করেছেন। বেশিরভাগ লোকের জন্য যে সর্বাধিক সাধারণ সমাধান কাজ করা হয়েছে তা হ'ল হার্ড রিসেট, যার জন্য ডিভাইসটি আনলক করা প্রয়োজন হয় না (এই প্রক্রিয়াটির পদক্ষেপগুলি এখানে পাওয়া যাবে)।

এই প্রক্রিয়াটি আপনার ডিভাইসটিকে একটি কারখানার তাজা অবস্থায় পুনরায় সেট করে দেয় যার অর্থ আপনার সমস্ত ডেটা নষ্ট হয়ে যাবে। অবশ্যই, যেহেতু আক্রান্ত ব্যবহারকারীরা প্রথমে তাদের ডেটা ব্যাকআপ করার জন্য ডিভাইসে লগ ইন করতে পারবেন না, তাই এটি কারও কারও জন্য বেদনাদায়ক পদক্ষেপ হতে পারে।

এর আশেপাশের একটি প্রস্তাবিত উপায় হ'ল ডিভাইসটি নিরাপদ মোডে রিবুট করা (এখানে নির্দেশাবলী) যা আপনার ফাইলগুলি ব্যাক আপ করার জন্য ডিভাইসে অস্থায়ী অ্যাক্সেস দিতে পারে। কিছু লোক বলেছেন যদিও এটি তাদের এখনও ফোনটি আনলক করার অনুমতি দেয় না।

এরপর কি?

বেশিরভাগ সফ্টওয়্যার বাগগুলি ভবিষ্যতের আপডেটে বেশ সহজেই প্যাচ আউট করা যায়। অবশ্যই, এই দৃশ্যে, প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা আপডেট বোতামটি আঘাত করতে তাদের ফোনে প্রবেশ করতে পারে না। স্যামসুংয়ের পক্ষে ইন্টারনেট-সংযুক্ত হ্যান্ডসেটগুলিতে আপডেটটি জোর করা সম্ভব হতে পারে, যেমনটি একবার গ্যালাক্সি নোট battery ব্যাটারি আপডেট দিয়েছিল, তবে আমরা নিশ্চিতভাবে বলতে পারি না যে স্যামসুং এই পদক্ষেপ নেবে for

এখনই আমাদের পরামর্শটি হ'ল স্যামসাং বা আপনার ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করা এবং আরও তথ্যের জন্য আরও কয়েক দিন অপেক্ষা করা। এবং যদি কোনও আপডেট বিজ্ঞপ্তি আপনার অভাবিত গ্যালাক্সি এস 10 বা এস 10 প্লাসে অবতরণ করে থাকে তবে আপনি আপাতত বন্ধ রাখতে চান hold আপনি যদি সমস্যাটি অনুভব করে থাকেন তবে আপনি কোথায় ভিত্তি করছেন এবং আপনার পরিস্থিতি কী তা মন্তব্যগুলিতে আমাদের জানান। আপনি টুইটারে @ অ্যান্ড্রয়েডআউথ এ আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।