কন্টেন্ট

• স্যামসাং এক্সপেরিয়েন্স স্টোরের অবস্থানগুলি
• এটি একটি অ্যাপল স্টোরের মতো কত?
• আপনি কী কিনতে পারেন এবং কীভাবে এটি কিনতে পারেন?
• দোকানে অতিরিক্ত কোন সুবিধা আছে?
• কর্মচারীরা কি জানেন যে তারা কী সম্পর্কে কথা বলছে?
• স্যামসাং এক্সপেরিয়েন্স স্টোর: আপনি আপনার মলে একটি চাইবেন

স্যামসুং তার সর্বশেষ ফ্ল্যাশশিপ স্মার্টফোনের ব্যাচ - স্যামসুং গ্যালাক্সি এস 10 সিরিজ চালু করার সাথে সাথে এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে তিনটি নতুন স্যামসাং এক্সপেরিয়েন্স স্টোরও চালু করে।

এই নতুন স্যামসাং সম্পত্তি তাদের ধরণের প্রথম। পূর্বে, স্যামসাং-ব্র্যান্ডের দোকানগুলি কেবল অস্থায়ী পপ-আপ বা বৃহত্তর দোকানে যেমন "বেস্ট বয়ে" হিসাবে "মিনি-শপস" হিসাবে বিদ্যমান ছিল। স্যামসাং এক্সপেরিয়েন্স স্টোরটি উল্লেখযোগ্যভাবে, স্যামসুর মালিকানাধীন প্রথম স্থায়ী জায়গা যেখানে আপনি পায়ে হেঁটে এবং সংস্থার কাছ থেকে কোনও ব্র্যান্ডের নতুন ফোন, ল্যাপটপ, টিভি বা অন্যান্য পণ্য কিনতে পারবেন।

যেহেতু একটি স্যামসাং এক্সপেরিয়েন্স স্টোর খোলার এটি একটি দুর্দান্ত মুহূর্ত occasion নিউইয়র্কের লং আইল্যান্ডের শহর গার্ডেন সিটির একটি মল রুজভেল্ট ফিল্ডে অবস্থিত একটিতে ভ্রমণ করেছেন। নীচে, আপনি এই নতুন তবে সম্পূর্ণ পরিচিত অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আমাদের চিন্তাভাবনা খুঁজে পাবেন find

স্যামসাং এক্সপেরিয়েন্স স্টোরের অবস্থানগুলি

আপনি যদি নিজের জন্য কোনও স্যামসাং এক্সপেরিয়েন্স স্টোর দেখতে চান তবে আপনি আপাতত তিনটি বিকল্পের মধ্যে সীমাবদ্ধ। তারা হ'ল:

• লস অ্যাঞ্জেলেসের ব্র্যান্ড এ আমেরিকানা, সিএ
• গার্ডেন সিটির লং আইল্যান্ডে রুজভেল্ট ফিল্ড, এনওয়াই
• হিউস্টনের গ্যালারিয়া, টিএক্স

স্যামসাং খুব শীঘ্রই মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে বিভিন্ন স্থানে ছোট, অস্থায়ী পপ-আপ স্টোর খুলবে।

রুজভেল্ট ক্ষেত্রের অবস্থানটিতে, আমরা স্যামসাংয়ের বিভিন্ন কর্মচারী পাশাপাশি পিআর প্রতিনিধিদের সাথে কিছুটা চ্যাট করার সুযোগ পেয়েছি। দুর্ভাগ্যক্রমে, এই পপ-আপ স্টোরগুলি কোথায় আসবে তা কেউই প্রকাশ করতে পারেনি, না আরও স্যামসাং এক্সপেরিয়েন্স স্টোরগুলি চলছে কিনা।

এটি একটি অ্যাপল স্টোরের মতো কত?

প্রায় কোনও প্রযুক্তি সংস্থার পক্ষে কোনও স্টোর খোলানো অসম্ভব এবং লোকেরা জিজ্ঞাসা করবে না, "এটি একটি অ্যাপল স্টোরের মতো কত?" তাদের ভালবাসেন বা তাদের ঘৃণা করুন, অ্যাপল স্টোরগুলি গ্রাহকরা স্মার্টফোন এবং কম্পিউটার কেনার উপায়টিকে আক্ষরিকভাবে সংজ্ঞায়িত করেছে, তাই এটি হবে যে কোনও সংস্থার পক্ষে একটি দোকান খোলার পক্ষে এবং তুলনা স্বীকার করতে হবে না তা খুব কঠিন।

প্রথম দিকে স্যামসাং এক্সপেরিয়েন্স স্টোরটি দেখার পরে, আমি এটি বলতে পারি: স্টোর অবশ্যই একটি অ্যাপল স্টোরের সাথে অনেক মিল রয়েছে তবে একই সাথে স্থিরভাবে "স্যামসাং" বোধ করে। হ্যাঁ, কর্মচারীদের সমস্তের মতোই নীল শার্ট রয়েছে আপনি একটি অ্যাপলের দোকানে কী দেখতে পাবেন হ্যাঁ, পণ্যগুলি সমস্ত আপনি যেমন কোনও অ্যাপল স্টোরটিতে দেখতে পাবেন তার অনুরূপ টেবিলের উপরে রেখে দেওয়া হয় এবং হ্যাঁ, এর পিছনে একটি গ্রাহক পরিষেবা স্টেশন রয়েছে যা আপনাকে কোনও অ্যাপল স্টোরের জেনিয়াস বারের অনেক স্মরণ করিয়ে দেয়। তুলনা সুস্পষ্ট।

তবে অভিজ্ঞতাটি যাতে অ্যাপল-ওয়াই অনুভব করতে না পারে সেজন্য স্যামসুং তার নিজস্ব স্বভাবের যথেষ্ট পরিমাণ এনেছে।

অ্যাপল স্টোরের তুলনাগুলি সুস্পষ্ট, তবে কোনও ভুল করবেন না: এটি কেবল একটি স্যামসাং-ব্র্যান্ডযুক্ত অ্যাপল স্টোর নয়।

প্রথমত, স্টোরটি বেশিরভাগ অ্যাপল স্টোরের চেয়ে অনেক গাer়, ধূসর দেয়ালগুলি দিয়ে প্রচুর পরিমাণে আলো জ্বেলে দেয়, এটি কিছুটা স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে। আমি আপনার সম্পর্কে জানি না, তবে আমি যখন কোনও অ্যাপল স্টোরের মধ্যে যাই তখন আমার সানগ্লাসটি ছেড়ে দেওয়ার প্রবণতা থাকে।

দ্বিতীয়ত, বেশিরভাগ অ্যাপল স্টোরগুলিতে আমি যা দেখেছি তার তুলনায় এই দোকানে আরও অনেক বেশি আসন বসেছে। স্যামসুং এমনকি কয়েকটি আসনে সামান্য স্টেশন স্থাপন করেছে যার একটি স্মার্টফোন এবং এক জোড়া হেডফোন সংযুক্ত থাকবে। দেখে মনে হচ্ছে স্যামসুং গ্রাহকদের কেনার জন্য চাপ না দিয়ে বরং গ্রাহকদের ভিতরে আসতে, বসতে এবং কেবল খেলনা করতে উত্সাহিত করছে।

অবশেষে, স্যামসুয়ের এমন পণ্য রয়েছে যা অ্যাপল কেবল তৈরি করে না, যেমন টেলিভিশন এবং ভিআর হেডসেটগুলি। স্টোরগুলিতে এই পণ্যগুলি খুব বিশিষ্ট, তাই এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছুটা আলাদা অনুভূত হয়।

আপনি কী কিনতে পারেন এবং কীভাবে এটি কিনতে পারেন?

প্রায় প্রতিটি বড় স্যামসাং পণ্য দোকানে পাওয়া যায়। স্পষ্টতই, স্যামসাং গ্যালাক্সি এস 10 এবং অন্যান্য স্মার্টফোনগুলি সামনের দিকে এবং কেন্দ্র ছিল, আপনি যখন স্যামসাং এক্সপেরিয়েন্স স্টোরটিতে যাবেন তখন আপনি যে প্রথম টেবিলটি দেখেন সেটি দখল করে।

স্টোরের চারপাশে অবশ্য আরও অনেক ধরণের পণ্য রয়েছে। আমি হেডফোন, ল্যাপটপ, ট্যাবলেট, পরিধেয়যোগ্য, কম্পিউটার মনিটর, ভিআর হেডসেটস, হোম নেটওয়ার্কিং সরঞ্জাম, টেলিভিশন এবং আরও অনেক কিছু দেখেছি। পুরো দোকানটি আপনাকে স্মরণ করিয়ে দেয় যে স্যামসাংয়ের কতটা বিশাল পোর্টফোলিও রয়েছে।

স্টোরের সমস্ত কিছুই বিক্রয়ের জন্য রয়েছে এবং আপনি নীল শার্টের কয়েক ডজন কর্মচারীর মধ্য থেকে এটি কিনতে পারেন। তবে, কর্মচারীদের বিক্রি করার জন্য তেমন চাপ ছিল না - যেমনটি আমি আগেই বলেছি যে স্যামসুং আসলেই পণ্য কেনার জন্য লোকদের সাহায্য করার দিকে মনোনিবেশ করছে, তাদের কেনার জন্য চাপ দেওয়ার চেষ্টা করে না।

দোকানে প্রদর্শনীতে স্যামসাং গ্যালাক্সি এস 10 রয়েছে, যা আপনি চেষ্টা করে দেখতে পারেন এবং ঠিক ঠিক দোকানে দোকানে প্রি-অর্ডার করতে পারেন।

আপনি যদি কিছু কিনতে চান - যেমন একটি স্মার্টফোনের মতো - আপনার কাছে একাধিক বিকল্প রয়েছে। আপনি আপনার স্মার্টফোনটি আনলক করে কিনতে পারেন যা খুব সোজা প্রক্রিয়া। যাইহোক, আপনি স্যামসাং এক্সপেরিয়েন্স স্টোরটিতে আপনার নির্দিষ্ট ক্যারিয়ার থেকে আপনার স্মার্টফোনটিও কিনতে পারেন, জায়গাটিকে সমস্ত কিছুর জন্য ওয়ান স্টপ-শপ করে।

উদাহরণস্বরূপ, ধরা যাক আপনি ভেরিজন-ব্র্যান্ডযুক্ত স্যামসাং গ্যালাক্সি নোট 9 কিনতে এবং এটি আপনার বিদ্যমান ভেরাইজন অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত করতে চেয়েছিলেন। স্যামসুং কর্মচারীরা আপনাকে সমস্ত কিছু সেট আপ করতে এবং সেখানে ফোন কেনার ঝামেলা বাঁচাতে এবং তারপরে এটি সার্ভিসের জন্য সক্রিয় করতে ভেরিজনে যেতে পারে।

আমি যে সংবাদমাধ্যমের সাথে কথা বলেছি সে অনুসারে, এই পরিষেবাটি বর্তমানে ভেরিজন এবং স্প্রিন্টের জন্য টি-মোবাইল এবং এটিএন্ডটি সমর্থন শীঘ্রই আসবে available

দোকানে অতিরিক্ত কোন সুবিধা আছে?

স্টোরটিতে সম্ভবত দুর্দান্ত কাজটি হ'ল গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ।

আমি জানি যে শুনতে খুব অদ্ভুত জিনিস বলে মনে হয় তবে এক মুহুর্তের জন্য আমার সাথে থাকি।

স্যামসাং এক্সপেরিয়েন্স স্টোরটি অবশেষে স্যামসাং অনুরাগীদের এমন কিছু এনেছে যা তারা সবসময় চেয়েছিল: একই দিনের মেরামত ও তাদের স্যামসুং পণ্যগুলির জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা পেতে যাওয়ার জায়গা।

গ্রাহক পরিষেবাদি কাউন্টারে আমি যে সংবাদপত্রগুলির সাথে কথা বলেছি তার অনুসারে, তারা স্যামসুং গ্যালাক্সি নোট ৫ এর পরে চালু হওয়া প্রায় প্রতিটি গ্যালাক্সি ডিভাইসে একই দিনের স্মার্টফোন মেরামত করতে সক্ষম হয় তার অর্থ যদি আপনি বিগত চার বছরে প্রকাশিত একটি স্যামসুং স্মার্টফোনটির মালিক হন তবে , আপনি কয়েক ঘন্টার মধ্যে সত্যিকারের স্যামসাং অংশগুলি ব্যবহার করে এটি কোনও অনুমোদিত সুবিধায় মেরামত করতে পারেন।

এবং হ্যাঁ, এর মধ্যে ফাটল প্রদর্শনগুলি ঠিক করা অন্তর্ভুক্ত।

গ্রাহক পরিষেবা বুথ গত চার বছরে প্রকাশিত প্রায় প্রতিটি গ্যালাক্সি ডিভাইসের জন্য একই দিনের মেরামত সরবরাহ করে।

এই মেরামত পরিষেবাটি এমন কিছু যা অ্যাপল ব্যবহারকারীরা বছরের পর বছর ধরে মঞ্জুর করে নিচ্ছেন, তবে স্যামসাং ব্যবহারকারীরা এবং সাধারণভাবে বেশিরভাগ অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীরা মরিয়া হয়ে চেয়েছিলেন। হ্যাঁ, প্রচুর পরিমাণে তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলি রয়েছে যা আপনার জন্য আপনার ফোনটি মেরামত করবে, তবে এটি আলাদা: এটি আপনার বিক্রি হওয়া ফোনটিকেই ঠিক করছে ই এম OEM

যদি আপনার ফোনে শারীরিকভাবে কোনও ভুল না হয় তবে আপনাকে একটি সফ্টওয়্যার ইস্যুতে সহায়তা প্রয়োজন বা এর কোনও বৈশিষ্ট্য কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা শেখার দরকার থাকলে গ্রাহক পরিষেবাও আপনাকে সে ক্ষেত্রে সহায়তা করতে পারে।

স্টোরের অপর প্রান্তে পার্সোনালাইজেশন নামে আরেকটি স্টেশন। এই অঞ্চলে আপনার স্যামসুং-ব্র্যান্ডযুক্ত আনুষাঙ্গিকগুলি থাকতে পারে - যেমন স্মার্টফোনের কেসগুলি - খোদাই করা এবং বিনামূল্যে ব্যক্তিগতকৃত। এমনকি আপনাকে এটি স্টোর থেকে কেনার দরকার নেই: স্যামসুং চার্জ ছাড়াই আপনার যা কিছু পেয়েছে তা ব্যক্তিগতকৃত করবে, ধরে নিই যে এটি স্যামসাং তৈরি করেছে।

দুর্ভাগ্যক্রমে, স্টেশনটি প্রকৃত ডিভাইসগুলি খোদাই করে না, কেবলমাত্র কেস এবং ধারক।

কর্মচারীরা কি জানেন যে তারা কী সম্পর্কে কথা বলছে?

সম্ভবত আপনার অনেকের ক্ষেত্রেই এটি ঘটেছিল: আপনি একটি ইলেকট্রনিক্স স্টোরে রয়েছেন এবং একটি প্রশ্ন রয়েছে তবে আপনি জানতে পেরেছেন যে পণ্য সম্পর্কে কেরানীর চেয়ে বেশি আপনি জানেন। এর চেয়ে বেশি উত্তেজনাপূর্ণ কিছুই নেই (পাশাপাশি আপনাকে একরকম শীতল বোধও করে)।

এই নির্দিষ্ট দোকানে, কর্মচারীদের অফারে থাকা বিভিন্ন পণ্য সম্পর্কে যে জ্ঞান ছিল তাতে আমি বেশ মুগ্ধ হয়েছিলাম। আমি তাদের কয়েকটিকে স্টাম্প দেওয়ার চেষ্টা করেছি তবে তারা সঠিক উত্তর দিয়ে ফিরে এসেছিল। কেবলমাত্র যখনই আমি কাউকে স্ট্যাম্প করি, তখন তিনি কেবল তার পিছনে অন্য কোনও কর্মচারীর দিকে ফিরে যান যিনি উত্তরটি তাদের মাথার উপরের অংশ থেকে ঠিক জানেন। এটা খুব চিত্তাকর্ষক ছিল।

প্রত্যেক কর্মচারীর সাথে আমি আলাপচারিতা বন্ধুত্বপূর্ণ, বিনয়ী এবং অফারের পণ্যগুলি সম্পর্কে অনেক কিছু জানতাম।

অতিরিক্তভাবে, প্রত্যেক কর্মচারীর সাথে আমি কথা বলেছি বা অন্যান্য গ্রাহকদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে দেখেছিখুব সুন্দর. আমি জানি এটি একটি ফ্ল্যাংশিপ স্টোরে খোলার দিন তাই প্রত্যেকে তাদের সেরা আচরণে রয়েছে তবে সমস্ত কর্মচারী গ্রাহকদের সাথে কথাবার্তা ও পণ্য সম্পর্কে আগ্রহী হতে দেখে তা সতেজ হয়ে উঠল।

মনে হচ্ছে স্টোরটিতে অনেক বেশি কর্মচারী রয়েছেন। আমি ভাবতে পারি যে নতুন সম্পত্তির উত্তেজনা কিছুটা কমলে স্যামসুংকে সম্ভবত কিছু কর্মীশক্তি কাটাতে হবে। আমি কর্মচারীদের বেশ কয়েকটি বড় গ্রুপ দেখেছি যাদের মনে হচ্ছে তাদের কিছুই করার নেই। তবে পর্যাপ্ত কর্মচারী না থাকার চেয়ে এটি অবশ্যই ভাল।

স্যামসাং এক্সপেরিয়েন্স স্টোর: আপনি আপনার মলে একটি চাইবেন

লং আইল্যান্ডের আমার বাড়ি থেকে স্যামসাং এক্সপেরিয়েন্স স্টোরটিতে গাড়ি চালাতে আমার আরও দু'ঘন্টার বেশি সময় লেগেছে। স্পষ্টতই, এটি আমার জন্য নিয়মিত ভিত্তিতে দেখার জন্য কাজ করে না।

আমি যখন দোকানটি ছেড়ে চলে এসেছি তখন আমি সাহায্য করতে পারি না তবে মনে করি যে আমি চাইছিলাম যে কেউ আমার বাড়ির কাছাকাছি চলে আসুক। নতুন গ্যাজেটগুলি পরীক্ষা করে দেখার জন্য এটি একটি দুর্দান্ত জায়গা ছিল এবং কাছাকাছি একটি থাকা আমার স্যামসুং পণ্য কেনার বিষয়ে আরও সুরক্ষিত বোধ করিয়েছিল তা জেনে যে আমি যখন প্রয়োজন তখন যে পণ্যটির দ্রুত, জ্ঞানসমর্থন পেতে পারি।

উল্লেখ করার মতো নয়, স্যামসাং গ্যালাক্সি এস 10 এর সাথে খেলতে সক্ষম হওয়া দুই সপ্তাহের আগে এটি দেখতে পাবে যে একটি সাধারণ প্রকাশ অবশ্যই সত্যই দুর্দান্ত ছিল।

সব মিলিয়ে স্যামসুং স্টোরটি কোনও পালিশ পণ্যের মতো অনুভব করেছিল, এটি তার প্রথম ধরণের মতো নয়। স্পষ্টতই, এই প্রথম কোনও খুচরা উপস্থিতি বিকাশের জন্য স্যামসাং নয়, এবং এটি এই স্টোরটিতে যা শিখেছে তার সবই স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেয়।

উপরের গ্যালারীটিতে আমি স্যামসুং এক্সপেরিয়েন্স স্টোরের বাকি ছবিগুলি উপভোগ করুন। আপনার যে কোনও প্রশ্ন থাকতে পারে নিখরচায় মন্তব্যগুলি!