আপডেট, 24 অক্টোবর, 2019 (02:10 পিএম ইটি): মূলত, আমরা অনুমান করেছি যে নীচে বর্ণিত সাম্প্রতিক আপডেট অনুসারে যে কোনও গুগল হোম বা গুগল হোম মিনি স্মার্ট স্পিকার গুগল দ্বারা প্রতিস্থাপন করা হবে না। তবে এটি উপস্থিত ছিল যা ভুল ছিল।
অনুসারে9to5Google, সংস্থাটি এটি ব্যাখ্যা করতে পৌঁছেছিল যে ফার্মওয়্যার আপডেটের কারণে ব্রিকযুক্ত স্মার্ট স্পিকারের সাথে যে কোনও ব্যক্তি ডিভাইসটির বাইরে-ওয়ারেন্টি না থাকলেও প্রতিস্থাপন পেতে পারে। এখানে গুগলের বক্তব্য:
আমরা সচেতন যে গুগল হোম এবং গুগল হোম মিনি সংখ্যক সংখ্যক ডিভাইস কোনও সমস্যা দ্বারা প্রভাবিত হয়েছে যা ডিভাইসটির কাজ বন্ধ করে দেয়। আমাদের একটি স্থির রয়েছে যা সমস্যাটি ঘটতে বাধা দেবে এবং শীঘ্রই এটিকে বের করে আনবে। আমরা প্রভাবিত ডিভাইসগুলি প্রতিস্থাপন করছি।
গুগল আক্রান্ত ব্যবহারকারীরা কীভাবে তাদের প্রতিস্থাপন গ্রহণ করবেন সে সম্পর্কে সুস্পষ্ট নির্দেশনা দেয় না। আমরা স্পষ্টতার জন্য গুগলে পৌঁছেছি এবং সেগুলি জানার পরে একটি সেট নির্দেশিকা পোস্ট করব। ইতিমধ্যে, আশ্বাস দিন যে আপনার ব্রিকযুক্ত স্মার্ট স্পিকারটি প্রতিস্থাপন হয়ে যাবে!
মূল নিবন্ধ, 23 অক্টোবর, 2019 (04:23 এএম ইটি): গুগল হোম এবং হোম মিনি স্পিকারগুলি বেশ সহজ, গুগল সহকারী এবং একটি ঝরঝরে ফর্ম ফ্যাক্টারে কাস্টিং ক্ষমতা সরবরাহ করে। দুর্ভাগ্যক্রমে, মনে হচ্ছে এই স্পিকারগুলির জন্য সাম্প্রতিক ফার্মওয়্যার আপডেটগুলি বড় সমস্যা সৃষ্টি করছে।
গুগল সমর্থন ফোরাম এবং reddit ব্যবহারকারীরা (h / t: অ্যান্ড্রয়েড পুলিশ) প্রতিক্রিয়াহীন হোম এবং হোম মিনি স্পিকারের প্রতিবেদন করেছে। বিষয়টি আসলে গত মাসে সমর্থন প্ল্যাটফর্মে উত্থাপিত হয়েছিল, তাই মনে হচ্ছে এটি বেশ কিছুদিন ধরেই ঘটেছে।
ব্রাজিল, ফ্রান্স, জার্মানি, ভারত, তাইওয়ান, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং আরও অনেকের প্রতিবেদন সহ বিশ্বজুড়ে ব্যবহারকারীরাও এই সমস্যায় ভুগছেন বলে মনে হচ্ছে। তবে গুগলের একটি প্রতিনিধি উল্লেখ করেছেন যে কোনও কারণে সমস্যাটি সমস্ত স্পিকারকে প্রভাবিত করছে না।
আমার গুগলের হোম মিনিটি লাইট জ্বালিয়ে আটকে গেছে, এটি কি ব্রিট হয়েছে? আর / গুগলহোম থেকে
সাধারণ থ্রেড থেকে মনে হয় স্পিকারের চারটি এলইডি লাইট জ্বলতে থাকবে এবং সেভাবে থাকুন (উপরের পোস্টটি দেখুন), স্পিকার অন্যথায় প্রতিক্রিয়া জানাতে অস্বীকার করে। মালিকরা স্মার্ট স্পিকারগুলিতে আনপ্লাগিং এবং প্লাগিংয়ের খবর দেয়, হোম অ্যাপের মাধ্যমে সংযোগ দেওয়ার চেষ্টা করছে এবং 15 সেকেন্ডের জন্য কারখানার রিসেট বোতামটি ধরে রাখে। তবে এই সমাধানগুলি সবার জন্য কাজ করছে বলে মনে হয় না।
বিষয়টিকে আরও খারাপ করা সত্য যে গুগল স্পষ্টতই বাহ্যিকভাবে-ওয়ারেন্টি স্পিকারদের প্রতিস্থাপন করতে অস্বীকার করছে। এটি বিশ্বাস করা হয় যে সংস্থার নিজস্ব ফার্মওয়্যার আপডেটগুলি সমস্যার জন্য দায়ী হতে পারে। যদি সমস্যাটি প্রকৃতপক্ষে গুগলের নিজস্ব কাজ হয় এবং তারা ওয়ারেন্টি ডিভাইসগুলির বাইরে সম্পূর্ণ বটকা প্রতিস্থাপন করতে অস্বীকৃতি জানায় তবে এটি অবশ্যই দুঃখজনক পরিস্থিতি।
গুগলের একজন প্রতিনিধি এর পরে এই সপ্তাহে এই বিষয়ে একটি আপডেট জারি করেছে, জানিয়েছে যে দলটি একটি স্থিরতার বিষয়ে কাজ করছে। তবে ঠিক এখনও কোনও কারণ বা স্থির টাইমলাইনের কোনও ইঙ্গিত নেই।
সমর্থন ফোরামে অফিসিয়াল প্রতিক্রিয়াটি পড়েন, "আমাদের দলের পক্ষে এই সমস্যাটি নির্ণয় করা খুব কঠিন হয়ে গেছে এবং আমরা বুঝতে পারি যে আপনারা কেন অনেকে এই চলমান প্রক্রিয়াটি নিয়ে হতাশ হয়েছেন?" "আমাদের সমর্থন দলটি এই থ্রেডে গ্রাহকদের কাছে ব্যক্তিগত ম্যাসেজিংয়ের মাধ্যমে এই সমস্যাটির আরও সমাধানের জন্য একটি সমাধানে পৌঁছে যাবে।"
আপনার গুগল হোম বা গুগল হোম মিনি কি এই সমস্যাটিতে ভুগছেন?
